Преко 3000 притужби грађана на робу и услуге годишње

Организацији потрошача у Крагујевцу годишње се јави преко 3000 грађана који имају притужбе на робу и услуге.

Највећи број жалби односи се на рекламирање обуће, неисправну техничку робу и мобилне телефоне.

У последње време грађани се често опредељују за куповину преко друштвених мрежа, која је веома ризична јер купци не добијају робу коју су поручили а немају доказ о куповини.

На предлог Министарство трговине, туризма и телекомуникација Скупштина Србије усвојила је Измене и допуне Закона о електронској куповини чиме је омогућено значајно унапређење у свим а посебно у правцу интернет куповине.

Потрошачи се често жале на неисправну техничку робу, најчешће на апарате беле технике, мобилне телефоне и рачунаре.

Осим тога велике притужбе грађана се често односе и на рекламирање обуће.

Трговци наводе да потрошачи најчешће, приликом рекламирања купљене робе, траже брзу замену, иако је законском регулативом рок решавања рекламације до 30 дана.

Оно што продавац никако не сме да тражи од потрошача је увид у Јединствен матични број или број личне карте.

У Организацији потрошача наводе да се притужбе Крагујевчана односе и на рад мобилних оператера.

У последње време куповина се обавља путем друштвених мрежа.

На адресу Организације потрошача Крагујевац стижу притужбе да приспела роба не одговара поруџбини.

Дешава се да наручени производ није у складу са бројем или описом и фотографијом која је презентована потрошачима.

У Министарству трговине, туризма и телекомуникација наводе да је Скупштина Србије усвојила Измене и допуне Закона о електронској трговини.

Нова регулатива посебно се односи на поштовање европских стандарда и сузбијање сиве економије на добробит грађана и привреде.

Грађани који имају притужбе на купљену робу или услуге могу се обратити Организацији потрошача Крагујевац, која се налази у Тржном центру “Простор” на првом спрату, у улици Краља Александра I Карађорђевића, број 50.

Извештава новинарка РТК Катарина Мировић.

*Преузимање текста или дела текста дозвољено је само уз навођење извора. Фотографије, аудио и видео материјал, као и њихови делови (скриншот и сл.), уколико није другачије означено, су власништво ПД Радио телевизија Крагујевац доо и њихово преузимање је могуће само уз сагласност аутора.

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *