На завршној конференцији пројекта „еУправа за све“ данас је 10 локалних самоуправа награђено за успешан рад на увођењу нових електронских услуга и апликација, као и на унапређењу дигиталне инфраструктуре.
Признања су добиле општине и градови Врање, Крагујевац, Ниш, Бела Паланка, Беочин, Велики Градиште, Деспотовац, Пирот, Ћуприја и Чачак.
Заменик директора Канцеларије за ИТ и еУправу Милан Латиновић рекао је да портал еУправа данас има више од 2,9 милиона корисника и да је у претходних девет година, колико се Канцеларија бави дигитализацијом Србије, размењено око 560 милиона докумената, тако да грађани нису морали да иду на шалтере.
Додао је да је за девет година рада Канцеларије на дигитализацији Србије било око 900.000 упита у контакт центру, а да је проценат одговорених питања већи од 90 одсто.
„Био би и већи да није било короне, кад нам је стизало сваки дан на хиљаде и хиљаде упита на које физички није могло да се одговори“, додао је Латиновић.
Говорећи о пружању електронских услуга у држави, Латиновић је истакао да се највећи проценат проблема и потреба које грађани имају дешава на локалу, оцењујући да је начин на који држава наступи према грађанима на локалном нивоу у ствари лице државе које грађани најбоље виде.
Када је реч о пројекту „еУправа за све“, навео је да су постигнути резултати на подизању инфраструктуре и побољшању електронских услуга, као и на увођењу нових услуга у тим срединама.
„Можда и најважније од свега је што је свест у тим локалним срединама подигнута код људи, па и код запослених у локалним администрацијама, да је еУправа нешто што је ту за њих и што постоји и што треба да се користи, јер ће свима бити лакше ако се користи“, казао је Латиновић.
Захвалио је партнерима у пројекту, Министарству државне управе и локалне самоуправе, НАЛЕД-у, као и канцеларији УНДП-а на пруженој подршци.
Министарка државне управе и локалне самоуправе Снежана Пауновић изјавила је да је пројекат који је започет као визија равномерног дигиталног развоја данас постао опипљива реалност у бројним локалним самоуправама широм Србије.
Она је нагласила да је пројекат показао да дигитална трансформација није само технолошко питање, већ пре свега питање одговорности према грађанима.
„Настављамо да градимо Србију баш у том смеру, као модерну, као одговорну и дигитално развијену државу, али пре свега државу по мери свих њених грађана“, рекла је Пауновић.
Додала је да су претходних годину дана радили на томе да услуге буду доступније, брже, једноставније и истакла значај ангажовања локалних самоуправа које су учествовале у пројекту.
Пауновић је такође истакла да је заједничка сарадња Министарства, НАЛЕД-а, УНДП-а и Канцеларије за ИТ и еУправу показала да се резултати најбоље постижу када се ради са јасним циљем и међусобним поверењем.
„Током реализације пројекта ‘еУправа за све’, заједно смо остварили значајне резултате. Унапређени су технички и организациони капацитети у великом броју јединица локалне самоуправе.
Уведени су нови дигитални алати и сервиси, укључујући и ЦРМ системе. Унапређена је инфраструктура, омогућен је приступ кључним регистрима кроз ЕЗУ, па је велики број службеника прошао и обуке које додатно подижу квалитет рада и услуга“, истакла је Пауновић.
Указала је да су пројектом унапређени и модели комуникације са грађанима, као и размена знања и добре праксе између локалних самоуправа, чиме су постављени, како је навела, чврсти темељи за даљи развој модерне и ефикасније управе.
Пауновић је рекла да Министарство државне управе и локалне самоуправе остаје посвећено даљем унапређењу јавне управе, јачању капацитета запослених и развоју нових услуга које ће грађанима олакшати живот.
„Нећемо се смирити док свака јединица локалне самоуправе не буде имала своје јединствено управно место“, додала је министарка.
Стални представник УНДП-а Јакуп Бериш навео је да је током претходних година Србија значајно напредовала у области дигиталне трансформације, изградила снажну инфраструктуру и унапредила националне дигиталне платформе и да те успехе показују међународни признати индикатори.
Бериш је поручио да УНДП остаје посвећен у подршци својим партнерима у изградњи инклузивне, приступачне и дигиталне будућности у Србији.
Извршна директорка НАЛЕД-а Виолета Јовановић казала је да резултати пројекта представљају пример да се успех реформи не мери бројкама, већ тиме да ли је она стигла до сваког грађанина.
„Дигитална трансформација није привилегија само великих градова или скупе технологије, то је питање једнаких шанси.
То је управо принцип којим се Налед води од самог оснивања, ове године имамо то задовољство да обележавамо и 20 година рада, да кроз све наше иницијативе и пројекте настојимо да ефекат онога што радимо, а то је подршка реформама, стигне до сваког града, до сваког места у Србији, до сваког нашег грађанина“, казала је Јовановић.
Указала је да је дигитализација у Србији дала већ јако видљиве резултате, истичући податак да услуга е-шалтера функционише у 144 локалне самоуправе у Србији.
„Међутим, локални индекс е-управе који НАЛЕД спроводи нам показује да већина општина и градова и даље има тек средњи ниво дигиталне зрелости, што нам говори да је даља подршка градовима у овом сегменту неопходна“, рекла је она.
Према њеним речима, у оквиру пројекта „еУправа за све“ спроведени су каравани еУправе и обуке за коришћење система плати и „е-боловање“.
Јовановић је рекла да ће Налед наставити да подржава локалне самоуправе које желе да унапреде услуге и да их приближе грађанима и позвала и друге градове у Србији да се прикључе овој иницијативи.