Од увођења ванредног стања Кризни штаб града Крагујевца за грађане је отворио је телефонске бројеве како би сви којима је помоћ потребна добили неопходне информације.
Ситуациони центар, који ради у оквиру Одељења за ванредне ситуације, дневно у просеку прими око 250 позива грађана, која се односе на пружање здравствених услуга, преузимања пензија, или радног времена институција.
Циљ Ситуационог центра који је формирао Кризни штаб града Крагујевца је да свим грађанима пружи потребне информације и евентуално их преусмери на одређене службе, које им могу дати прецизне податке у зависности од врсте проблема.
Дневно, оператери кол центра приме око 250 позива. На почетку увођења ванредног стања број позива је био већи, док су последњих дана Крагујевчани већ упућени у функционисање служби, па је тако и мање питања за које траже одговоре.
Оператери кoл центра највише позива имају од пензионера, али и од оних који се крећу преко дана и потребне су им информације о радном времену установа и јавних предузећа.
Одабиром броја, грађани се преусмеравају на стручне службе које, свака из своје области, дају потребне одговоре.
Број на који Крагујевчани могу да добију одговоре на питања је 0800 112 113.
Оператери раде од 7 сати ујутру до 8 сати увече, након чега се организује и пасивно дежурство како би грађани имали све неопходне информације 24 часа.
Извештава новинар РТК Иван Ганић.