Канцеларији локалног омбудсмана у Крагујевцу, током прошле године са својим захтевом обратило се 1249 грађана.
Неке притужбе нису у надлежности локалног омбудсмана, а од оних које јесу највише захтева односило се на рад градских комуналних предузећа, појединих градских управа и органа града. Расте број жалби на установе социјалне заштите.
Канцеларија локалног омбудсмана је прошле године потписала споразум о сарадњи са Градским јавним правобранишлаштвом којим је дефинисана узајамна помоћ и подршка у решавању случајева медијацијом, односно посредовањем локалног омбудсмана у оним случајевима где је могуће помоћи грађанима Крагујевца и предузећима, установама и управама чији је оснивач град Крагујевац.
За 20 година, локални омбудсман је решио око 20 хиљада предмета, али је структура жалби остала иста.
Приметан је пораст притужби у току 2023. године на установе социјалне заштите.
Углавном су то случајеви остваривања права на социјалну помоћ и пружање подршке корисницима социјалне помоћи.
Канцеларија локалног омбудсмана у Крагујевцу је успоставила сарадњу са Педагошким факултетом у Ужицу, Правним факултетом у Крагујевцу и омбудсманима других држава како би помогла грађанима да реше проблеме са којима се суочавају у свом раду.
До краја месеца, кроз пројекат СОС Дечјег села, у плану је реализација програма подршке младим мамама и бебама.
У плану локалног омбудсмана је и обилазак месних заједница на територији града.
Иначе, из центра Шумадије је потекла и иницијатива за враћање назива „заштитник грађана“ уместо „локални омбудсман“, а Крагујевац је прва локална самоуправа у Србији која је увела институцију омбудсмана.
Извештава новинар РТК Нина Бајић.