У Србији постоји више од двадесет канцеларија заштитника грађана.
Крагујевачка је међу првима почела са радом.
У Крагујевцу је, током предходне године, на остварењу људских права највећи утицај имало економско стање и социјални статус, на шта су се грађани, притужбама, највише и обраћали.
Термин „заштитник грађана“ многи грађани погрешно схватају, сматрајући да могу да се обрате и за питања, која нису у надлежности овог тела, објашњавају у крагујевачкој Канцеларији.
Напомињу да канцеларије омбудсмана успешно раде, што потврђује и податак да само 10 до 15 одсто, од укупног броја примљених предмета, није решено.
Мало је познато да надлежност заштитника грађана није толико широка колико грађани сматрају.
Градском омбудсману је, Законом о локалној самоуправи, предвиђена могућност да контролише поштовање права грађана, утврђује повреде учињене актима, радњама и нечињењем органа управе јавних служби и то уколико се ради о повреди прописа и општих аката јединице локалне самоуправе.
Канцеларија омбудсмана отворена је за заштиту права деце, родне равноправности и права осетљивих група, успоставља сарадњу са организацијама цивилног друштва, а многи грађани долазе због савета и консултација око правних питања.
Ипак, заштитник грађана није надлежан за рад републичких органа, правосуђа, приватних предузећа и политичких партија.
Омбудсман је, у току предходне године, поступао по 1070 предмета.
Крагујевачки заштитник грађана апеловао је на грађане да уредно измирују обавезе према јавно комуналним предузећима, како би се избегли трошкови принудних извршења, који нису занемарљиви.
Грађани су се омбудсману често обраћали и по питању Закона о становању и одржавању зграда, без обзира што овај орган нема овлашћења да контролише Скупштину станара.
Достављане су и петиције грађана, као форма подношења притужбе, ради остваривања права.
Канцеларија заштитника грађана неколико година радила је у згради Дома синдиката.
Измештена је, и сада се налази у улици Светозара Марковића у дворишту код Црвеног крста.
Извештава новинарка РТК Катарина Мировић.