Смањење броја формалних приговора пацијената и решавање евентуалних проблема путем савета, информација и у контакту са здравственим установама, основни је циљ у раду саветника за заштиту права пацијената.
О успешности ове методе сведоче бројке које показују да је више од 90 процената проблема пријављених на неформалан начин успешно решено, захваљујући ангажовању свих релевантних чинилаца.
Доступност здравствене заштите, најчешћи је резлог обраћања Крагујевчана саветнику за заштиту права пацијената.
С обзиром на ефикасност начина рада саветника, евидентно је смањење броја формалних приговора, док са друге стране расте број решених проблема путем савета, информација и у контакту са здравственим установама.
Формални приговори захтевају оцењивање њихове основаности, чиме се ради на унапређењу система и спречавању понављања одређене неправилности.
За решавање конкретних појединачних случајева, који се из недеље у недељу понављају, неретко је потребан директан разговор саветника за заштиту права пацијената са руководиоцима здравствених установа.
Надлежности саветника за заштиту права пацијената дефинисане су законом.
Уколико се приговори пацијената не налазе у том оквиру, саветних их упућује здравственој инспекцији или Републичком фонду за здравствено осигурање.
Извештава новинар РТК Бојана Крастић.